İade ve Geri Ödeme Politikası
Satın aldığınız her ürün, üretici firmanın garantisi altındadır. İade gönderileriniz Sürat Kargo ile ücretsizdir. İade etmek istediğiniz ürünleri kargo görevlisine teslim ederken firmamızın özel sözleşme kodunu belirterek iade işlemlerinizi ücretsiz olarak gerçekleştirebilirsiniz.
Benitto Kids Merkez Depo: Orta Mah, Bağlar Cd. No:10 D:12, 34030 Bayrampaşa/İstanbul
Satın aldığınız ürünün ambalajını açmadan, zarar vermeden, ürünü kullanmadan fatura tarihinden itibaren otuz (30) gün içinde orijinal haliyle iade edebilirsiniz. Ürünü, faturası ve sipariş numaranızı içeren bir dilekçe veya iade formuyla birlikte gönderiniz. Size ulaşan sevk irsaliyesinin arka kısmında yer alan bölümleri doldurarak tarafımıza iletmeniz gerekmektedir. Havale, EFT veya Kapıda Ödeme yöntemiyle yapılan alışverişlerde iade işlemi için mutlaka bir hesap veya IBAN numarası belirtmelisiniz.
İade İşlemleri
Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız anda kargo görevlisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir hasar tespit ederseniz, kargo firmasına tutanak tutturup ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş sayılırsınız.
Ambalajı açılmış, kullanılmış, hasar görmüş veya tahrip edilmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Müşteri, ürünü teslim alındığı andaki haliyle geri vermekle yükümlüdür ve kullanım sebebiyle oluşan ticari değer kaybını tazmin etmekle sorumludur.
İade işlemleriniz, ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde tamamlanır. İadenizin hesabınıza geçmesi, bankanızın süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir ve bu süre üzerinde firmamızın kontrolü bulunmamaktadır.
Üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, hasar, kırılma, tahrip, yırtılma gibi durumlar tespit edildiğinde ve ürünün orijinal haliyle iade edilememesi durumunda Benitto Kids ürünü iade almayacak ve bedelini iade etmeyecektir.
Online olarak alınan abiye ürünlerin iade ve değişimi yapılabilir. Ancak mağazadan alınan abiye ürünlerde iade ve değişim işlemi yapılamamaktadır.
Bankanız, kredi kartı iadelerini aynı gün hesabınıza yansıtmayabilir. Bu durumda, bankanızın kredi kartı servisiyle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Siparişinizle ilgili "İptal Edildi" uyarısı çıktıktan sonra tüm bedel kredi kartınıza veya havale yaptığınız bankaya iade edilmektedir. Taksitli alışverişlerde yapılan iadeler, bankanız tarafından kredi kartınıza her ay artı bakiye olarak yansıtılacaktır. Kapıda ödeme seçeneğiyle yapılan alışverişlerde, kapıda ödeme hizmet bedeli iade edilmemektedir.
Size en yakın Benitto Kids mağazasından iade ve değişim işlemi yapabilir ya da ürün bedeli karşılığında alacak kartına dönüştürebilirsiniz. Dilerseniz online iade için ürünlerinizi paketleyerek, ürün faturası, sipariş numaranızı ve iade sebebinizi içeren bir not ile birlikte aşağıda yer alan link üzerinden iade talebinizi oluşturabilir ve paketinizi kapınızdan kargoya ücretsiz olarak teslim edebilirsiniz.
Kolay İade
İade talebinizi link üzerinden oluşturarak paketinizi kapınızdan kargoya ücretsiz olarak teslim edebilirsiniz.
https://www.benittokids.com/kolayiade.aspx
İletişim Bilgileri
İade politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz varsa, [email protected] üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.